La nuova truffa su Vinted che sfrutta l’AI per provare che gli oggetti sono danneggiati: ecco come funziona e come difendersi

Le truffe su Vinted non sono una novità. Nel corso degli anni, gli utenti hanno dovuto affrontare casi di profili bloccati dopo l’acquisto, articoli venduti come autentici ma risultati falsi, oppure acquirenti che inventano scuse per chiedere il rimborso e inviare un prodotto diverso da quello spedito. Questo tipo di truffe è spesso facilitato da un sistema che tende a dare ragione all’acquirente, lasciando il venditore con poche possibilità di difesa. La novità introdotta dall’intelligenza artificiale, tuttavia, rende il fenomeno più sofisticato e difficile da contrastare. Grazie ai nuovi software in grado di generare immagini realistiche in pochi secondi, i truffatori allegano foto false per dimostrare presunti danni agli oggetti, anche quando chi li ha spediti li ha consegnati in perfette condizioni.

Come funziona la truffa

Il meccanismo è semplice, ma estremamente efficace. L’acquirente acquista l’articolo e attende la consegna, ma una volta ricevuto il pacco, segnala immediatamente un problema alla piattaforma, sostenendo che l’oggetto sia arrivato danneggiato o si sia rotto durante il trasporto. Per giustificare la richiesta, i truffatori allegano foto apparentemente convincenti create con l’IA. Queste immagini mostrano il prodotto con crepe, graffi o parti mancanti e gli algoritmi di protezione di Vinted spesso le considerano prove valide, bloccano il pagamento al venditore e rendono molto difficile dimostrare il contrario

Il test di Open: uno specchio rotto in 10 secondi

Abbiamo deciso di testare il metodo usato dai malintenzionati. Utilizzando la foto di un annuncio reale e il software Nano Banana di Gemini, si può generare in pochi secondi un’immagine realistica di uno specchio rotto, partendo da una foto di uno specchio in perfette condizioni. Basta caricare l’immagine originale e fornire un semplice prompt per avere in pochi istante una prova fotografica pronta per essere usata come prova su Vinted. Questo dimostra quanto sia veloce la tecnica e quanto possa diventare difficile per i venditori difendersi, soprattutto quando la piattaforma tende a dare priorità alle ragioni dell’acquirente.

Il sistema di rimborsi di Vinted

Vinted ha un sistema di gestione dei rimborsi che, per regolamento, tende a tutelare molto l’acquirente. La piattaforma prevede un rimborso se il pacco non arriva, se l’articolo risulta danneggiato durante il trasporto o se non corrisponde alla descrizione. Con una gestione delle controversie che combina strumenti automatizzati, intelligenza artificiale e operatori umani. Inizialmente la piattaforma cerca di incoraggiare un accordo diretto tra venditore e acquirente, ma se l’articolo presenta difetti, l’acquirente ha 48 ore di tempo per aprire una controversia e chiedere assistenza di Vinted. I primi contatti sono spesso gestiti da bot e sistemi di intelligenza artificiale che analizzano le prove fotografiche per individuare tentativi di truffa. Se la questione non si risolve intervengono degli operatori umani che esaminano a loro volta le foto, l’annuncio e le conversazioni. Tuttavia, molti venditori sostengono che le decisioni tendono comunque a favorire l’acquirente, soprattutto se le prove fotografiche sembrano credibili.

Come difendersi

La documentazione accurata resta lo strumento migliore per difendersi e ridurre il rischio di essere vittima di queste nuove truffe. Per proteggersi, l’Unione per la Difesa dei Consumatori raccomanda alcune precauzioni fondamentali. Prima di spedire l’oggetto, consigliano appunto di documentarlo in modo accurato con fotografie dettagliate e anche video che mostrino l’integrità del prodotto e dell’imballaggio. Alcuni venditori hanno iniziato a registrare l’intero processo di preparazione del pacco, caricando il video online, così da avere una prova visiva completa in caso di contestazioni. In caso di reclamo, è utile richiedere all’acquirente un video in tempo reale che mostri il presunto danno, includendo pacco, etichetta e oggetto da più angolazioni. Infine è fondamentale segnalare in modo tempestivo comportamenti sospetti a Vinted, allegando tutta la documentazione disponibile.