La versione di Wizz Air sulla cancellazione
Wizz Air dà tutta la colpa al maltempo, respingendo le critiche sul servizio fornito dall’equipaggio. A Fanpage la compagnia ha spiegato che il volo «è stato cancellato a causa delle avverse condizioni meteorologiche che hanno interessato l’aeroporto di Venezia, in particolare per la presenza di forti temporali», spiega la compagnia, precisando che nella stessa giornata le condizioni meteo avrebbero causato la cancellazione di altri voli in partenza dallo scalo veneziano. Wizz Air ricostruisce anche la cronologia degli avvisi, con una comunicazione sul ritardo superiore alle due ore inviata alle 20.26 e la conferma della cancellazione alle 22.45, e sostiene di aver messo a disposizione dei passeggeri le opzioni di riprenotazione gratuita o rimborso, oltre all’assistenza alberghiera per chi doveva pernottare. La compagnia definisce «una ricostruzione che non riflette pienamente le circostanze operative e l’assistenza messa a disposizione dei passeggeri» quella fornita dal cliente, e ribadisce che, trattandosi di condizioni meteorologiche avverse fuori dal proprio controllo, non è prevista la compensazione pecuniaria.