iPhone Duo, schermi rotti dopo pochi giorni: cosa provoca le crepe e come ottenere la sostituzione

Uno scricchiolio mentre si apre il telefono, poi una crepa lungo la piega centrale e una linea luminosa che attraversa lo schermo. È quanto raccontano alcuni dei primi acquirenti dell’iPhone Duo, il nuovo smartphone pieghevole di Apple, arrivato nei negozi venerdì 23 ottobre. A pochi giorni dal lancio, sui social sono comparse fotografie di dispositivi con il display interno danneggiato.

Le segnalazioni degli utenti e la risposta di Apple

Le immagini pubblicate su Reddit e X mostrano danni simili: una crepa in corrispondenza della cerniera centrale, accompagnata da strisce bianche o colorate che si estendono sul display. Alcuni proprietari riferiscono di aver avvertito una resistenza insolita durante l’apertura, seguita da uno schiocco. Justin Lokos, uno degli acquirenti, ha condiviso alla Bbc la fotografia del suo dispositivo danneggiato e successivamente quella del telefono sostitutivo, ringraziando un Apple Store di New York per l’assistenza ricevuta.

Lunedì 26 ottobre è arrivata la risposta dell’azienda: «Siamo a conoscenza di un problema che interessa il display interno di un numero limitato di iPhone Duo». Apple ha invitato gli utenti che riscontrano malfunzionamenti a contattare AppleCare per ottenere una sostituzione. Non è ancora chiaro quanti telefoni siano interessati. L’azienda non ha fornito cifre e, come sottolinea la Bbc, alcune delle immagini circolate sui social potrebbero essere state generate con l’intelligenza artificiale.

Che cosa potrebbe provocare le crepe

IFixit, società specializzata nello smontaggio e nella riparazione dei dispositivi elettronici ha esaminato i dispositivi per capire quale potrebbe essere il problema. Attraverso scansioni e immagini dei componenti interni, i tecnici hanno ricostruito il funzionamento della cerniera dell’iPhone Duo. Una delle ipotesi è che una barra di supporto centrale non si ritragga correttamente durante la chiusura, esercitando una pressione eccessiva sullo schermo.

Il precedente Samsung e il debutto dell’iPhone pieghevole

Non è la prima volta che uno smartphone pieghevole presenta problemi allo schermo subito dopo il lancio. Nel 2019 Samsung fu costretta a rinviare l’uscita del suo primo Galaxy Fold, dopo che diversi recensori avevano segnalato la rottura del display.

L’iPhone Duo segna l’ingresso di Apple in un mercato nel quale i produttori Android sono presenti da anni. È il primo grande cambiamento nel design dell’iPhone da quasi vent’anni: da chiuso assomiglia a uno smartphone tradizionale, mentre una volta aperto assume le dimensioni di un piccolo tablet.

È anche l’iPhone più costoso mai prodotto dall’azienda: nel Regno Unito il prezzo parte da 1.999 sterline e arriva fino a 3.199 per le versioni più accessoriate. In Italia, invece, il prezzo parte da 2.369 euro per il modello da 256 GB e raggiunge i 3.869 euro per la versione da 2 TB.

A presentarlo, lo scorso settembre, è stato il nuovo amministratore delegato John Ternus, subentrato a Tim Cook. Durante l’evento nella sede californiana di Apple aveva criticato i modelli della concorrenza, sostenendo che sembrassero «due telefoni uniti insieme in modo piuttosto maldestro». Il Duo, aveva promesso, avrebbe «ridefinito l’esperienza di utilizzo di uno smartphone pieghevole»