Smartbox e l’avviso via mail ai clienti: «Abbiamo avuto un attacco informatico»

Diversi utenti si sono visti recapitare in mail nel weekend un avviso da parte di Smartbox. L’azienda leader nei cofanetti regalo ha inviato una comunicazione ufficiale ai propri iscritti, dall’indirizzo info@serv.smartbox.com, per segnalare un incidente di sicurezza informatica avvenuto lo scorso 3 novembre.

Le carte di credito sono al sicuro, le mail no

Nella nota, recapitata ai clienti a partire dal 7 novembre, l’azienda parla di un generico accesso non autorizzato ai propri sistemi, senza specificare gli autori né i dettagli tecnici dell’intrusione, ma garantendo di aver implementato le contromisure necessarie per impedire il ripetersi della violazione. Tra i dati potenzialmente compromessi figurano nomi e indirizzi di posta elettronica dei clienti. Risultano invece escluse le informazioni bancarie e i metodi di pagamento, così come le password di accesso agli account.

A cosa devono stare attenti gli utenti

Smartbox ha fatto sapere di aver notificato l’accaduto alle autorità competenti e di essere al lavoro per accertare l’esatta dinamica dei fatti. Anche se non è richiesto alcun intervento immediato sugli account, l’invito per gli utenti è alla massima cautela: i dati esfiltrati potrebbero essere impiegati per campagne di phishing mirate via email, SMS, chat o telefono. L’azienda ha ribadito che non chiederà mai credenziali o dati di pagamento e ha messo a disposizione per eventuali chiarimenti il contatto customercare-italia@smartbox.com.