Microsoft e il down mondiale di Outlook: «Le modifiche non stanno funzionando»

Sul down mondiale di Outlook «abbiamo monitorato lo stato delle modifiche apportate per migliorare la funzionalità del servizio e abbiamo constatato che non stanno producendo gli effetti previsti. Stiamo definendo strategie alternative per aumentare la capacità, a fronte di squilibri persistenti nella gestione del traffico». Dopo lo stop ai servizi come Teams durato circa 10 ore Microsoft ammette che fatica a risolvere definitivamente i problemi ai server. Il disservizio ha colpito aziende ed enti governativi in tutto il mondo. Intanto Downdetector rileva interruzioni per diversi servizi Microsoft nell’area Asia-Pacifico, inclusi India, Australia e Giappone.

I problemi di Outlook e Teams

I problemi per Outlook e Teams sono cominciati ieri 12 novembre. La piattaforma che raccoglie le segnalazioni di down ne ha registrati oltre 25 mila soltanto negli Usa. Nel momento di massima criticità, fa sapere l’agenzia di stampa Reuters, Downdetector ha riportato oltre 130 mila segnalazioni di malfunzionamenti. Microsoft ha precisato che sono state interessate le funzionalità di Microsoft 365 dipendenti da Exchange Online e dalla posta elettronica, mentre gli elementi che non si appoggiano a tale piattaforma sono rimasti operativi. Exchange Online è il servizio di messaggistica in cloud dell’azienda, che gestisce e-mail, calendari, contatti e attività.

I sistemi di posta elettronica

Il ministro australiano degli Affari Interni e della Sicurezza Informatica Tony Burke ha riferito che, secondo Microsoft, non si tratterebbe di un attacco informatico. «Ritengono di trovarsi di fronte a una situazione in qualche modo analoga a quanto accaduto con CrowdStrike, ovvero un aggiornamento che ha causato problemi imprevisti», ha dichiarato Burke durante una conferenza stampa. «L’impatto che stanno riscontrando riguarda in gran parte i sistemi di posta elettronica», ha aggiunto il ministro. L’agenzia di intelligence australiana e la polizia federale figurano tra le organizzazioni coinvolte nell’interruzione.

CrowdStrike

Il malfunzionamento di CrowdStrike del 2024 ha rappresentato una delle più vaste interruzioni di Internet, paralizzando i sistemi tecnologici di ospedali, banche e aeroporti e mettendo in luce la vulnerabilità delle tecnologie interconnesse a livello globale. La Camera dei Rappresentanti degli Stati Uniti ha dichiarato che l’interruzione ha coinvolto i propri utenti e che i suoi tecnici stanno collaborando con Microsoft. In precedenza, l’azienda aveva segnalato l’indisponibilità imprevista di alcuni server, precisando che il problema non era dovuto a un aumento del traffico.

Microsoft ha poi comunicato che i server ripristinati sono rimasti stabili. E che, ove possibile, il traffico è stato deviato su percorsi alternativi. Mentre proseguono le operazioni per riportare online i restanti server interessati. «Man mano che la capacità viene ripristinata, gli utenti potrebbero riscontrare un graduale ritorno alla normalità con la riconnessione dei propri client», ha affermato Microsoft in una nota.

Le intelligenze artificiali

Nel frattempo OpenAI ha dichiarato di stare indagando su un problema relativo ai connettori Microsoft, che potrebbe impedire la creazione di nuove connessioni. E quindi compromettere il corretto funzionamento di alcuni strumenti. Anthropic ha segnalato un problema presso un fornitore a monte che ha interessato il suo connettore per Microsoft 365. Il mese scorso, Microsoft ha registrato un’interruzione della sua piattaforma cloud Azure, che ha coinvolto la suite di software per la produttività del colosso tecnologico e ha avuto ripercussioni su diversi settori in tutto il mondo.