Super Chat, l’aggregatore di commenti live di YouTube,è finito al centro delle polemiche per aver permesso a Google di guadagnare grazie acommenti antisemiti, razzisti e contenenti hate speech.
Cos’è Super Chat
Super Chat è un’estensione di YouTube che permette agli spettatori dei video trasmessi in diretta di pagare, affinché i loro commenti siano messi in evidenza rispetto ad altri. Questo strumento è molto utilizzato dai vlogger(video blogger) che chiedono spesso ai loro follower di comprare questo tipo di messaggi.
Se da un lato l'acquisto permette ai follower di ottenere maggiorevisibilità online, dall'altro il vlogger ne trae profitto grazie agli introiti e ai proventi della pubblicità. Il prezzo per mettere in evidenza i commenti è di 5 dollari, ma si può arrivare anche a spenderne 500: il 30% di questo contributo va a Google, una parte rimane a Super Chat, mentre il resto va a finire nel portafoglio del vlogger.
Google | Esempio di funzionamento di Super Chat
Le accuse contro Google
Da un’inchiesta del The Sunday Times sono emersi numerosi commenti antisemiti, razzisti e, più genericamente, di hate speech in trasmissioni live i cui protagonisti sono legati all’estrema destra e che promuovono teorie cospirazioniste.
Per esempio un vlogger cospirazionista – che ha avviato una trasmissione live chiamata «super élite Jews»– ha chiesto ai propri follower di usare Super Chat per aiutarlo a pagarsi unviaggio a Christchurch, per investigare sul massacro di 50 persone. Molti dei commenti messi in evidenza dagli spettatori durante la diretta erano antisemiti.
Le dichiarazioni della comunità ebraica
La comunità ebraica si è detta «fortemente preoccupata» per questo genere di commenti diffusi attraverso la piattaforma. Nel frattempola vicepresidente del Board of Deputies of British Jews ha dichiarato: «Non ci sono scuse sufficientemente valide quando si accettano soldi da persone che promuovono il razzismo».
La risposta di Google
«Ci stiamo impegnando sempre di più per prevenire l’uso improprio e l’abuso dei nostri servizi (tra cui YouTube e SuperChat). Stiamo assumendo personale che moderi ed elimini i commenti impropri dalle nostre piattaforme e investendo nella tecnologia basata sul machine learning. Siamo consci che ci sia sempre maggior lavoro da fare, ma ci stiamo impegnando per migliorare le cose», ha risposto il colosso di Mountain View, dopo aver rimosso alcuni di questi commenti dal video.
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